Sofia Ferraz

Doutora em Administração pela Universidade de São Paulo (FEA-USP), Mestre em Administração e Controladoria pela Universidade Federal do Ceará (UFC), e graduada em Administração pela Universidade Federal do Ceará (UFC) e em Comunicação Social pela Universidade de Fortaleza (UNIFOR), com intercâmbio acadêmico na Universidad de Salamanca (Salamanca, Espanha). Foi pesquisadora visitante da Concordia University (Montreal, Canadá) e da York University (Toronto, Canadá) pelo Emerging Leaders of the Americas Program (ELAP). Professora da área de marketing pela FIA Business School, ESPM-SP e FGV-EAESP. Trabalhou com empresas como Natura, Sanofi e Whirlpool. Possui interesse em pesquisa na área de Administração, com ênfase em Marketing, atuando com os seguintes temas: comportamento do consumidor, Transformative Consumer Research (TCR), marketing social, gênero e sustentabilidade.

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Marketing e a Jornada do Cliente (Coursera)

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Jun 15th 2026
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