Nossas boas-vindas ao Curso Hábitos do Consumidor. Este curso tem como objetivo apresentar uma visão geral sobre como os consumidores criam e utilizam hábitos para tomar decisões de compra. Estas ferramentas de análise permitem compreender estes processos e atuar na elaboração de ofertas de valor para os consumidores.
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Ao final deste curso, você será capaz de traçar estratégias de marketing levando em consideração o processo de seleção de mercado-alvo, a compreensão do consumidor, uso de dados e como esse processo impacta o valor vitalício do cliente.
Este curso é composto por quatro módulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada módulo é composto por vídeos, leituras e testes de verificação de aprendizagem. Ao final de cada módulo, temos uma avaliação de verificação dos conhecimentos.
Estamos muito felizes com sua presença neste curso e esperamos que você tire o máximo de proveito dos conceitos aqui apresentados.
Bons estudos!
Syllabus
WEEK 1
Modelo STP
Este módulo apresenta o processo estratégico de análise e seleção dos mercados-alvo que a empresa irá focar suas ações. Além disso, também são discutidos os processos de criação de uma imagem para a empresa e seus produtos, ou seja, o posicionamento. Por fim, será abordado a questão do valor para o consumidor e o cálculo do CLV – Customer Lifetime Value (Valor Vitalício do Cliente).
WEEK 2
O Poder dos Hábitos
Neste módulo, serão discutidos os impactos dos hábitos no comportamento humano e das organizações. Iremos dissecar como o cérebro funciona e incentiva a criação de hábitos que moldam como pensamos e agimos. Este processo é importante para organizações que pretendem atuar de forma estratégica na criação de valor para os consumidores.
WEEK 3
Comportamento do Consumidor
Este módulo irá discutir o comportamento do consumidor. Compreender o processo decisório que está por detrás das decisões dos indivíduos é fundamental para compreender de que forma a oferta da empresa se conecta com os anseios dos consumidores individuais e dos segmentos de mercado.
WEEK 4
Hábitos do Consumidor Brasileiro
Neste módulo, o aluno irá aprofundar o seu conhecimento sobre os modelos de compreensão do comportamento do consumidor e como influências socioculturais afetam o comportamento. Será dado um enfoque especial no consumidor brasileiro, que na sua maioria pertence à baixa renda e aos impactos que a pandemia da Covid-19 trouxeram.
