Cette formation d’une durée de 2 semaines vous accompagne dans la digitalisation de vos activités. Démystifions ensemble ce qu’on appelle “la transformation numérique” et étudions comment les agents des secteurs Banques et Assurances peuvent profiter pleinement des opportunités du numérique.
A la fin de la formation, je serai capable de ...
- Identifier les outils digitaux à votre disposition et leurs spécificités
- Choisir les canaux de communication en fonction de votre objectif et de la cible
- Initier et accompagner la transformation digitale de votre entreprise
Plan du cours
Module 1
La relation client au cœur de la digitalisation
- Séquence 1 Les nouvelles attentes du client connecté
- Séquence 2 Vers une stratégie de communication multicanal
- Séquence 3 Vers une démarche marketing globale
- Séquence 4 Les géants du digital : de nouveaux acteurs en banque-assurance
Module 2
Le collaborateur acteur de la digitalisation de l’entreprise
- Séquence 1 Le collaborateur connecté
- Séquence 2 La transformation de l’organisation du travail
- Séquence 3 La GRH en mutation
- Séquence 4 Conduire le changement digital
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