Conosci le tecniche di negoziazione e impara a gestire il conflitto per poter migliorare il tuo modo di relazionarti con gli altri. Come gestire la comunicazione quando gli interessi confliggono? Come portare avanti efficacemente dei processi di negoziazione? Questo corso fornisce le basi teoriche che sottendono alla comprensione e alla messa in pratica delle principali strategie e dei più diffusi modelli di negoziazione e di gestione del conflitto.
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Parte delle lezioni sarà dedicata anche all’approfondimento di tematiche relative all’analisi dei comportamenti nelle interazioni interpersonali e della comunicazione efficace, conoscenze indispensabili per un’efficace strategia di negoziazione.
La parte teorica sarà corredata da esercitazioni pratiche attraverso un nuovo strumento informatico, un serious game, che permetterà di simulare interazioni con personaggi virtuali all’interno di una cornice protetta. Con tale strumento potrai fare un’esperienza diretta di numerosi casi negoziali.
In tal modo sarà possibile non solo apprendere concetti utili per arricchire la propria vita personale e professionale, ma anche capire meglio se stessi e comprendere come poter migliorare il proprio modo di relazionarsi con gli altri e di gestire la conflittualità.
What you'll learn
- Apprendere diversi stili relazionali
- Modelli di negoziazione
- Importanza dell’ascolto e del feedback
